Fleksilærling

En konfliktløsningsmodell er en metode for å løse konflikter. Tre modeller du kan bruke som BUA, er femtrinnsmodellen, megling og SØT-modellen. Mens femtrinnsmodellen passer best for å løse interesse- og behovskonflikter mellom barn over tre år, kan de to siste brukes når du jobber med ungdom og voksne.

Femtrinnsmodellen består av 5 trinn eller punkter:
1) Du finner ut hva problemet er.
2) Du foreslår løsninger som passer for alderen til partene i konflikten.
3) Du (og partene) diskuterer og vurderer løsningene.
4) Du (og partene) velger løsning og avgjør hvordan løsningen skal gjennomføres.
5) Du evaluerer om løsningen fungerte for partene.

Målet med denne modellen er at du som BUA skal hjelpe barna med å få oversikt over konflikten, slik at de lettere kan forstå hverandre og finne en løsning. Begge parter kan foreslå løsninger, men det er viktig at du som fagarbeider passer på at alle får snakke, og at alle blir respektert. I tillegg må du ta ansvar for å sjekke om løsningen fungerte. Obs! I mobbesituasjoner bør vi ikke bruke konfliktløsningsmodeller.

Megling kan passe å bruke både i behovs-, interesse og verdikonflikter. Megleren skal være nøytral og ikke involvert i konflikten. Målet er å hjelpe partene til å kommunisere, finne en løsning og undertegne en skriftlig avtale.

Når du har rollen som megler, må du passe på at partene får snakke fritt og uten avbrytelser. De får dele sin opplevelse av konflikten og fortelle hvordan de har følt det, både underveis og etterpå. Deretter hjelper du dem med å fokusere på hvordan de ønsker at ting skal være videre. Begge kommer med forslag til løsninger som kan bidra til å få det slik de ønsker. Til slutt blir partene enige om en avtale som de skriver under på.

SØT-modellen er en metode man kan bruke når man skal snakke om vanskelige ting eller løse konflikter. Den ble laget av Hartviksen og Kversøy, som mener at ulikheter mellom mennesker kan være en styrke.

Målet med metoden er å hjelpe oss med å gå fra en vanskelig situasjon til en bedre. Den består av tre deler:
S står for hvordan situasjonen er nå
Ø handler om hvordan man ønsker at den skal bli
T står for tiltak, dvs. hva man kan gjøre for å få det bedre.

Etterpå vurderer man om tiltakene har hjulpet. En viktig regel er at man ikke skal forsvare seg selv eller gjøre narr av den andre. I stedet for å bruke mye tid på å snakke om det som har skjedd, bør man heller fokusere på hvordan man vil ha det fremover.